Novos Canais de Atendimento

As estruturas de atendimento telefônico centralizado do SICREDI estão passando por uma reestruturação para proporcionar um melhor atendimento aos associados e novas oportunidades de negócios para as cooperativas.
SICREDI Total Fone: está em piloto interno e o seu lançamento está previsto para 24/08/09.
O SICREDI Total Fone é o principal canal de atendimento telefônico para os associados que necessitem de acesso rápido a informações de conta corrente, investimentos, consórcios, cobrança, entre outros.
SAC SICREDI: entra em funcionamento no dia 17/08/09.
O SAC SICREDI é o canal de atendimento voltado a associados e não associados, exclusivamente para a busca de informações gerais, elogios e reclamações.
Ouvidoria SICREDI: já em funcionamento.
A Ouvidoria SICREDI é a última instância de atendimento para associados e não associados, sempre que o atendimento prestado pelos demais canais não tiver sido satisfatório ou que não tenha sido apresentada solução no prazo previsto.

Vem ser Dono

Lançada em 01/09/09, com um planejamento de 8 meses de produção completa, a campanha reafirma nosso posicionamento estratégico, "Ser Cooperativa", apresentando o SICREDI como ele é: um sistema de cooperativas de crédito e não um banco.
Garoto Propaganda
Esta é a primeira vez que o SICREDI terá um garoto propaganda, que será a "cara ' e a "voz" do SICREDI na maioria das peças da campanha.

Poupedi SICREDI

1. Objetivo:
Captação de recursos visando atender a demanda de crédito.
2. Perfil do Poupador (mercado):
Homens e mulheres mais velhos de perfil conservador, classes B/C e que abrem poupanças para seus filhos - visão de futuro e garantia.
3. Poupança no SICREDI:
- 61% - associados;
- 39% - não associados.
4. Meta:
Atingir captação de 2 bilhões até 2010.
5. Estratégia de Comunicação:
Dirigir o discurso para as crianças (elemento catalisador) e seus pais através de uma linguagem lúdica e afetiva. Ou seja, focar nas crianças para gerar approach (aproximação) com os adultos que efetuam os aportes em poupança.
6. Peças de Comunicação:
Importante: recomendamos que a utilização das peças gráficas e mídia externa abaixo estejam alinhadas quanto ao período de veiculação das peças eletrônicas (VT e jingle), a fim de potencializar o recall da campanha.